Kurt Ruscher über eine langjährige Partnerschaft
Bei CANCOM steht der Kunde im Mittelpunkt. Dieser Fokus ist das Herzstück unserer Unternehmenskultur und treibt uns täglich an, herausragende Lösungen zu entwickeln. Zukünftig möchten wir euch hier auf dem CANCOM Karriere-Blog Kundenprojekte aus Sicht unserer Kolleginnen und Kollegen näherbringen und mit euch Geschichten aus unserem täglichen Geschäft teilen.
In unserer ersten Erfolgsgeschichte auf unserem Blog geht es um unseren langjährigen Kunden, die Serviceplan Group, die größte inhabergeführte Agenturgruppe Europas und Marktführer für integrierte Kommunikation mit Hauptsitz in München. Im Interview gibt unser Senior Key Account Manager Kurt Einblicke in die Partnerschaft.
26. August 2024
|
Lesedauer: 6 min.
CANCOM: Du warst maßgeblich daran beteiligt, die Serviceplan Group als CANCOM Kunde zu gewinnen. Wie kam es dazu?
Kurt: 1995 gründeten wir, Jens Schulz und ich, die erste CANCOM Niederlassung in München. Fünf Jahre später übernahm ich dort die Niederlassungsleitung für CANCOM Media Solution und war für den Verkauf von Apple Produkten und das dortige Team verantwortlich. Vor rund 25 Jahren habe ich mir das Ziel gesetzt, die größten drei Münchener Werbeagenturen als Kunden zu gewinnen. Hierzu zählt auch die Serviceplan Group, die heute mehr als 40 spezialisierte Agenturen umfasst und weltweit rund 5.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt.
Wie auch bei anderen potenziellen Kunden ist es wichtig, eine Beziehung aufzubauen. Für mich als Senior Key Account Manager mit dem damaligen Vertriebsschwerpunkt von Apple Produkten komme ich unter anderem über Events mit potenziellen Neukunden ins Gespräch – so auch mit Serviceplan. Durch intensiven und kontinuierlichen Austausch habe ich ein Gespür dafür bekommen, welche Produkte für Serviceplan interessant sein können. Letztendlich haben die vorgestellten Produkte und unsere Services die Agenturgruppe überzeugt.
CANCOM: Welche Projekte hast du bei Serviceplan konkret umgesetzt?
Kurt: Zu den letzten größeren Projekten gehört die Erweiterung von ca. 3.800 Apple MacOS Geräten um den Support-Service AppleCare for Enterprise. Hierbei haben wir unserem Kunden bei einem entscheidenden Digitalisierungsschritt unterstützt: Er kann seine Workflows und seinen Kundenservice optimieren. Außerdem möchte die Serviceplan Group mit diesem neuen erweiterten Service dem Fachkräftemangel entgegenwirken und potenzielle Mitarbeiter und Nachwuchstalente durch diese hochwertige und attraktive Ausstattung für sich gewinnen.
Ein anderes Projekt ist die Implementierung einer IT Vending Machine, des italienischen Herstellers MAGEX. Hierbei handelt es sich um ein Ausgabesystem, bei dem Mitarbeiter ihr IT-Equipment einfach über einen im Büro platzierten Automaten beziehen. Hat ein Mitarbeiter z.B. ein Ladekabel verloren und benötigt er ein neues, muss er nicht mehr zur IT-Abteilung gehen, sondern scannt seinen Mitarbeiterausweis und sucht sich per Touchscreen das gewünschte Produkt aus.
Als drittes, großes Projekt ist noch der Verkauf von Adobe Lizenzen zu nennen. Serviceplan bezieht über unseren CANCOM Cloud Marketplace sämtliche Adobe Applikationen: Die Anwendungen werden einfach und schnell bereitgestellt und können nach Bedarf angepasst werden. Der schnelle Zugriff auf alle Anwendungen verbessert dabei die digitalen Workflows von Serviceplan und macht das Unternehmen agiler. Mittlerweile ist die Agenturgruppe sogar auf einen Großkundenvertrag umgestiegen.
CANCOM: Welche Bedeutung hat die Serviceplan Group für dich und für CANCOM?
Kurt: Es war ein absolut toller Erfolg, als wir die Serviceplan Group als Kunden gewonnen haben. Mich verbindet eine langjährige Partnerschaft mit dem Kunden, ich verstehe mich mit meinen Ansprechpartnern sehr gut und schätze die Zusammenarbeit mit ihnen sehr. Für CANCOM ist die Serviceplan Group als Europas größte, inhabergeführte Werbeagentur besonders und einer der wichtigsten Kunden für Adobe und Apple.
CANCOM: Kannst du uns einen Einblick geben, wie CANCOM dazu beiträgt, die digitale Transformation und Innovation bei Kunden wie der Serviceplan Group voranzutreiben?
Kurt: CANCOM spielt eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung der digitalen Transformation und Innovation unserer Kunden. Bei Serviceplan bieten wir derzeit vor allem Handelsware und Liefergeschäfte an. Dennoch zeigt sich hier die Innovationskraft von CANCOM: Wir erkennen neue Entwicklungen auf dem Markt und präsentieren diese unseren Kunden als umsetzbare und konsumierbare Lösungen. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden stets Zugang zu den neuesten Technologien und IT-Lösungen haben, die ihre Geschäftsprozesse effizienter und zukunftssicher gestalten.
CANCOM: Was begeistert dich am meisten an deiner Arbeit als Senior Key Account Manager bei CANCOM?
Kurt: Was mich an meiner Arbeit als Senior Key Account Manager bei CANCOM besonders begeistert, ist die Freiheit und Flexibilität im Vertrieb. Entscheidend am Ende sind die Ergebnisse, die stimmen müssen. Ein weiterer Punkt ist, dass das Portfolio von CANCOM wächst und in der Regel dem Markt voraus ist. So eröffnen sich neue Chancen, innovative Lösungen in bestehenden Kundensituationen zu platzieren. Diese dynamische und ständig wachsende Produkt- und Lösungslandschaft ermöglicht es mir, maßgeschneiderte und zukunftsorientierte Angebote für unsere Kunden zu entwickeln und sie somit bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen.
CANCOM: Welche Erfahrungen oder Erkenntnisse hast du während deiner langen Karriere bei CANCOM gesammelt, die dich besonders geprägt haben?
Kurt: Ich habe viele wertvolle Erfahrungen gesammelt. Ein zentraler Aspekt ist das bereits genannte und stetig wachsende Portfolio. Darüber hinaus ist jede Kundensituation einzigartig und stellt mich vor neue Herausforderungen. Diese Vielfalt sorgt für eine spannende Abwechslung im Arbeitsalltag und erfordert eine individuelle Herangehensweise in fast jedem Telefonat. Diese Dynamik und das ständige Lernen und Anpassen sind es, was meine Arbeit bei CANCOM so besonders und erfüllend macht.
CANCOM: Vielen Dank für die tollen Einblicke in das Projekt.
Seit der Gründung von CANCOM Slovakia im Jahr 2019 befindet sich das Büro mitten im Zentrum von Košice. Zum fünfjährigen Jubiläum feierten wir die Eröffnung von zwei zusätzlichen Etagen – ein Meilenstein, der das Wachstum des Standorts widerspiegelt und die Arbeitsumgebung im Büro weiter aufwertet.
Lesedauer: 4 min.
Christian lebt die IT – nicht nur beruflich, sondern auch privat. Im Interview spricht unser Kollege über die Bedeutung von Microsoft PowerShell in seinem Leben – von den Anfängen seiner Karriere über sein Engagement in der PowerShell Community bis zur Auszeichnung von Microsoft zum MVP (Most Valuable Professional). Unser Senior System Engineer gibt zudem exklusive […]
Lesedauer: 6 min.
Selma hat bei uns ein duales Informatikstudium absolviert und arbeitet jetzt als Solution Sales Managerin Security in Frankfurt. Im Video erzählt sie uns, welche persönliche Stärke sie durch den Job entwickeln konnte und was sie besonders an ihrer Arbeit schätzt.
Lesedauer: 3 min.
Alexander arbeitet bei uns als Manager Enterprise Workplace in Jettingen-Scheppach innerhalb der Group IT. In unserem Video gibt er euch Einblicke in seinen Arbeitsalltag. Alle Informationen rund um seine Aufgaben findet ihr im Text.
Lesedauer: 3 min.
Passwörter sind der Schlüssel zu unserer digitalen Welt. Ob im beruflichen Kontext oder privat – ein sicheres Passwort ist essenziell, um seine Daten und Accounts zu schützen. Allerdings wird Passwortschutz nicht selten auf die leichte Schulter genommen. Cyberkriminelle wissen das auszunutzen, um Zugang zu Accounts und sensiblen Daten zu erlangen.
Lesedauer: 6 min.
Andreas ist mit einem Praktikum bei CANCOM gestartet und hat sich anschließend direkt für eine Ausbildung als Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistungen bei uns entschieden. Jetzt übernimmt er als Manager Logistics Office die Steuerung und Optimierung sämtlicher logistischer Prozesse innerhalb unseres Unternehmens. Wie seine Aufgaben dabei konkret aussehen, welche Rolle Teamarbeit dabei spielt und warum […]
Lesedauer: 4 min.
Unsere Kollegin Dorotea hat vor fünf Wochen ihre Position innerhalb von CANCOM gewechselt. In unserem Gespräch berichtet sie über ihre Erfahrungen und spricht über die Vorteile eines internen Wechsels.
Lesedauer: 6 min.
Security Operations Center (SOC) spielen beim Schutz von Unternehmensdaten eine zentrale Rolle. Unser SOC-Mitarbeiter Rajeev gibt im Interview Einblicke in seinen Arbeitsalltag und berichtet von seiner Entwicklung vom 1st Level Analysten zu seiner aktuellen Rolle als 2nd Level Analyst.
Lesedauer: 6 min.
Unser Standort in Jettingen-Scheppach spiegelt die Werte von CANCOM für eine bessere Zukunft wider: Innovation, Nachhaltigkeit und Agilität. Seit seiner Errichtung im Jahr 2001 ist dieser Standort mit angegliedertem Logistikzentrum zu einem zukunftsweisenden und bedeutenden Dreh- und Angelpunkt innerhalb der Unternehmensgruppe geworden und hat sich stetig weiterentwickelt.
Lesedauer: 4 min.
In der heutigen digitalisierten Welt sind Rechenzentren das Herzstück jeder IT-Infrastruktur. Bei CANCOM Physical Infrastructure ist es unsere Aufgabe, diese essenziellen Einrichtungen nicht nur zu planen und zu bauen, sondern sie auch nachhaltig und hochverfügbar zu gestalten. Unsere Serviceleiterin und gelernte Mechatronikerin für Kälte- und Klimatechnik Henriette erzählt euch im Interview, welche Spezialisten es braucht, […]
Lesedauer: 6 min.
Wir haben ein ausführliches Interview mit unserer KI-Expertin Katja Bierbrauer geführt. Mit ihrer Erfahrung und Leidenschaft für Künstliche Intelligenz (KI) setzt sie sich dafür ein, den Arbeitsalltag unserer Mitarbeiter produktiver und effizienter zu gestalten – mit dem vollen Fokus darauf, wie Technologie und Mitarbeiteranforderungen optimal harmonieren. Im ersten Teil des Interviews erfahrt ihr mehr über […]
Lesedauer: 9 min.
Im zweiten Teil unseres Interviews wirft Katja Bierbrauer einen Blick auf die Chancen und Risiken, die mit der Implementierung von KI-Technologien verbunden sind. Darüber hinaus teilt sie wertvolle Tipps für diejenigen, die eine Karriere im Bereich Künstlicher Intelligenz anstreben und sich in diesem dynamischen Feld orientieren möchten.
Lesedauer: 7 min.
Unsere eigene IT ist weit mehr als nur Technik – sie ist ein wichtiger Treiber für den Erfolg unseres Unternehmens. In diesem Video gibt Ulrich Mayr, CIO von CANCOM, spannende Einblicke in die vielseitigen Aufgaben und Teams der Group IT und erklärt, welche Schlüsselfunktion sie beim Ausbau und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft einnimmt. Die […]
Lesedauer: 4 min.
Gerade in der Vorweihnachtszeit wird viel online geshoppt. Genau die richtige Zeit für Cyberkriminelle, um ahnungslose Verbraucher ins Visier zu nehmen. Welche Betrugsmaschen sind dieses Jahr beim Weihnachtsshoppen besonders angesagt und wie könnt ihr euch schützen? Das erklärt Marcel Reifenberger im Gastbeitrag.
Lesedauer: 7 min.
Daniel begann vor 13 Jahren als Praktikant bei CANCOM und absolvierte dann seine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration in der Group IT. Danach war er mehrere Jahre als Service Engineer im Bereich UCC tätig, bevor er vor rund drei Jahren den Sprung ins Management schaffte. Heute ist er Manager Market Engagement Services in der Group […]
Lesedauer: 4 min.
Als Project Manager Digital Transformation ist Sandra Teil der Group IT bei CANCOM und betreut das interne Projektmanagement. Ihr Arbeitsalltag dreht sich um die Organisation und Kontrolle von Digitalisierungsprojekten, die das Unternehmen zukunftsfähig machen. Dabei steht sie in intensivem Austausch mit vielen Abteilungen im Unternehmen. Sandra zeigt, dass man auch als Quereinsteigerin erfolgreich in der […]
Lesedauer: 4 min.
In einer zunehmend digitalisierten Welt spielt eine leistungsstarke IT-Infrastruktur eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Unternehmen. Die Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH stand vor der Herausforderung, ihre gesamte IT-Umgebung aus einem Shared Service Center des Toshiba Mutterkonzerns über ein Carve Out herauszutrennen und dabei gleichzeitig höchsten Anforderungen an Stabilität, Sicherheit und Flexibilität gerecht […]
Lesedauer: 7 min.
Enis Geschichte bei CANCOM begann auf ungewöhnliche Weise: Er lernte unser Unternehmen beim CANCOM Sommerfest in Jettingen-Scheppach kennen, als er dort während eines Catering-Jobs arbeitete. Die kollegiale Atmosphäre und der freundliche Umgang unserer Mitarbeiter beeindruckten ihn so sehr, dass er sich entschloss, sich bei uns zu bewerben. Heute gehört Enis fest zum Team CANCOM und […]
Lesedauer: 6 min.
Wir betreuen mittlerweile mehrere Kunden im Bereich HPE GreenLake. Die Nürnberger Versicherung war unser erster Kunde, bei dem wir dieses Modell implementiert haben. Unser Solution Sales Specialist Achim berichtet im Interview über die Besonderheiten dieses Projekts und, wie wir die IT-Landschaft unserer Kunden mit innovativen Lösungen zukunftsfähig machen.
Lesedauer: 6 min.
Unsere Kollegin Janina hat in Zusammenarbeit mit der Nordakademie Elmshorn ein duales Studium Betriebswirtschaftslehre (B.Sc.) bei uns absolviert und wurde nach ihrem Studium direkt in die Rolle einer Key Account Managerin am Standort Hamburg übernommen. Im Video erzählt sie uns, wie sie im Job von ihrem Studium profitiert und was sie an ihrer Arbeit besonders […]
Lesedauer: 4 min.
Zum Weltfrauentag haben wir mit Kristina darüber gesprochen, wie sie sich bei CANCOM von einer Marketing-Position zur Senior Vice President hochgearbeitet hat – und welche Rolle Gleichberechtigung dabei spielte. Sie gibt spannende Einblicke in ihren Karriereweg, spricht über die Herausforderungen für Frauen in Führungspositionen und darüber, was sich in der IT-Branche in Sachen Diversität bereits […]
Lesedauer: 7 min.
Sarah ist Consultant ERP Solutions (Enterprise Resource Planning) an unserem Standort in Jettingen-Scheppach. Sie nennt sich selbst eine Generalistin und agiert als Schnittstelle zwischen IT und Business. In ihrer Rolle kümmert sie sich einerseits um den Support, wenn bei unseren Mitarbeitern IT-Probleme auftreten. Andererseits entwickelt sie Konzepte für unsere Logistik und Service Factory, die mit […]
Lesedauer: 4 min.
Erasmus+ ist ein Förderprogramm der Europäischen Union, das Auszubildenden die Möglichkeit bietet, Teile ihrer Berufsausbildung im Ausland durchzuführen. Wir bei CANCOM unterstützen unsere Auszubildenden finanziell dabei und fördern sie, internationale Erfahrungen zu sammeln sowie ihr praktisches Know-how, ihre interkulturellen Kompetenzen sowie ihre Fremdsprachenkenntnisse zu verbessern. Unser Auszubildender Paul Glase nutzte die Chance und absolvierte ein […]
Lesedauer: 5 min.
Ein hochmodernes, mobiles Rechenzentrum in einem umgebauten Fracht-Container – klingt spannend? Ist es auch! Für unseren Kunden VOIT Automotive haben wir genau das umgesetzt. Unser Kollege Timo Stein erzählt, wie ein solches Projekt abläuft – von der Angebotserstellung, dem eigentlichen Bau und schließlich der Installation. Dabei verrät er auch, wie technische Herausforderungen, innovative Lösungen und […]
Lesedauer: 8 min.
Warum ist der richtige Zeitpunkt für die Auseinandersetzung mit Zeit- und Selbstmanagement gerade dann ist, wenn es scheinbar am wenigsten Sinn macht? Catharine Hack erklärt es euch und gibt praxisnahe Ansätze für ein erfolgreiches Zeitmanagement im Berufsalltag.
Lesedauer: 8 min.
Birgit ist seit über zehn Jahren bei CANCOM im Adobe Fachvertrieb tätig. Sie begleitet unsere Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zum Vertragsabschluss und findet stets die ideale Lösung für ihre individuellen Anforderungen an Adobe Lizenzen. Doch wie sieht ihr Arbeitsalltag genau aus? Welche Herausforderungen bringt dieser Job mit sich? Und wie hilft ihr […]
Lesedauer: 4 min.
Willkommen in unserem Büro in Stuttgart. Seit 2008 hat CANCOM seine Wurzeln hier fest verankert und legte im Industriegebiet Vaihingen mehrere Standorte zusammen. Das Bürogebäude bietet nicht nur moderne Arbeitsplätze, sondern auch eine erstklassige Anbindung sowie zahlreiche Einkaufs- und Freizeitmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe.
Lesedauer: 4 min.
