IT Onsite
Servicedesk Agent (w/m/d)
Mit den besten Mitarbeitern verfolgen wir bei CANCOM als führender Digitalisierungspartner eine Mission: Auf Basis von Digitalen Technologien entdecken und realisieren wir neue Business Potenziale für unsere Kunden. Auf unserem Weg sind wir auf der Suche nach neuen Talenten aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die unsere Teams mit innovativen Ideen und Know-how ergänzen. Dabei leben wir das Prinzip „Unternehmer im Unternehmen“ und geben jedem Mitarbeiter so viel Gestaltungsspielraum wie möglich, um seine Talente einzubringen. Gestalten Sie gemeinsam mit uns Digitale Zukunft und starten Sie Ihre CANCOM Karriere!

EINSATZORT

München

IHR NEUER JOB

  • Callqualifizierung /-kategorisierung und -priorisierung
  • Durchführung allgemeiner 1st Level Support Tätigkeiten:
- Windows Kenntnisse
- Kennwort Rücksetzung
- Troubleshooting in WIN/MS Office
  • Usermanagement / Datenbank Pflege
  • Arbeiten mit einem Ticketsystem
  • Remote Analyse und Lösung (per Telefon oder Remote)
  • Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbanken
  • Routinetätigkeiten in Kundentools (Passwortrücksetzung, Mitarbeiter-Anlage, etc.)
  • Tickettracking
  • Einhaltung der gegebenen Serviceparametern und SLAs
  • Kundenkommunikation

DAMIT BEGEISTERN SIE

  • Abgeschlossenes Informatik-Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (w/m/d) Systemintegration, Systemelektroniker (w/m/d), Technischer Assistent (w/m/d) für Informatik
  • Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
  • Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Office Umgebung und Mobile Geräten
  • ITIL v3 Foundation Zertifizierung ist wünschenswert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN IHNEN

Ein schnell wachsendes Unternehmen, das Ihre Mitarbeit bei abwechslungsreichen Aufgaben in anspruchsvollen Projekten zu schätzen weiß. Motivierte, interdisziplinäre Teams und viel Freiraum in der Ausübung Ihrer Tätigkeiten warten auf Sie. Damit jeder Mitarbeiter sein persönliches Potenzial voll ausschöpfen und auch seinem Privatleben gerecht werden kann, wird Flexibilität bei uns groß geschrieben. Darüber hinaus genießen Sie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Technologieunternehmen. 
 
Lernen Sie uns noch näher kennen! Auf unserer Facebook Karriereseite teilen wir Neuigkeiten rund um das Arbeiten bei CANCOM. Spannende News und Insights zur CANCOM Gruppe erhalten Sie außerdem auf unserer Facebook Unternehmensseite.

ANSPRECHPARTNER

Nicholas Groh
Recruiting Consultant
+49 89 54054-5454
 



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