3rd Level
Support
Engineer (w/m/d) (Hersteller-Support)
Mit den besten Mitarbeitern verfolgen wir bei CANCOM als führender Digitalisierungspartner eine Mission: Auf Basis von Digitalen Technologien entdecken und realisieren wir neue Business Potenziale für unsere Kunden. Auf unserem Weg sind wir auf der Suche nach neuen Talenten aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die unsere Teams mit innovativen Ideen und Know-how ergänzen. Dabei leben wir das Prinzip „Unternehmer im Unternehmen“ und geben jedem Mitarbeiter so viel Gestaltungsspielraum wie möglich, um seine Talente einzubringen. Gestalten Sie gemeinsam mit uns Digitale Zukunft und starten Sie Ihre CANCOM Karriere!

EINSATZORT

Köln, München

IHR NEUER JOB

  • Im Herstellersupport der CANCOM SoftwareGroup unterstützen Sie Kunden und Partner bei technischen Problemen rund um unsere Multicloud Lösung AHP
  • Dafür nutzen Sie Ihre Kenntnisse von Microsoft Remote Desktop Services, Citrix, VMware und Enterprise IT-Infrastrukturen
  • Sie liefern Premium Support und vertreten hohe Ansprüche an exzellenten Service
  • In enger Abstimmung mit der Produktentwicklung helfen Sie bei der Fehlerqualifizierung und Root-Cause-Analyse
  • Ihr Input hilft, die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung des Produktes voranzutreiben
  • Ihre Incidents bearbeiten und dokumentieren Sie in einem modernen Ticketsystem und helfen aktiv beim Aufbau einer Knowledge-Base

DAMIT BEGEISTERN SIE

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und/oder entsprechende Berufserfahrung
  • Allgemeines Hardware und Peripherie Know-how
  • Kenntnisse im Microsoft Office Umfeld inkl. Office365
  • Allgemeines TK Know-how (LTE, VoIP & Blackberrys von Vorteil)
  • Praxis-Erfahrung im User Helpdesk-Umfeld / IT-Support
  • Analytische Herangehensweise bei Problemanalysen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN IHNEN

Ein schnell wachsendes Unternehmen, das Ihre Mitarbeit bei abwechslungsreichen Aufgaben in anspruchsvollen Projekten zu schätzen weiß. Motivierte, interdisziplinäre Teams und viel Freiraum in der Ausübung Ihrer Tätigkeiten warten auf Sie. Damit jeder Mitarbeiter sein persönliches Potenzial voll ausschöpfen und auch seinem Privatleben gerecht werden kann, wird Flexibilität bei uns groß geschrieben. Darüber hinaus genießen Sie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Technologieunternehmen. 
 
Lernen Sie uns noch näher kennen! Auf unserer Facebook Karriereseite teilen wir Neuigkeiten rund um das Arbeiten bei CANCOM. Spannende News und Insights zur CANCOM Gruppe erhalten Sie außerdem auf unserer Facebook Unternehmensseite.

ANSPRECHPARTNER

Markus Tietz
Senior Recruiting Consultant
+49 89 54054-5454
 



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