Service Desk/Customer Service
Manager (w/m/d)
Mit den besten Mitarbeitern verfolgen wir bei CANCOM als führender Digitalisierungspartner eine Mission: Auf Basis von Digitalen Technologien entdecken und realisieren wir neue Business Potenziale für unsere Kunden. Auf unserem Weg sind wir auf der Suche nach neuen Talenten aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die unsere Teams mit innovativen Ideen und Know-how ergänzen. Dabei leben wir das Prinzip „Unternehmer im Unternehmen“ und geben jedem Mitarbeiter so viel Gestaltungsspielraum wie möglich, um seine Talente einzubringen. Gestalten Sie gemeinsam mit uns Digitale Zukunft und starten Sie Ihre CANCOM Karriere!

EINSATZORT

Berlin

IHR NEUER JOB

  • Steuerung und Koordination von Anforderungen / Mithilfe bei der Leitung des Kundendienstes
  • Steuerung und Abwicklung von Incidents und Changes
  • Steuerung und Unterstützung des User Help Desks
  • Führung / Analyse und Anpassung der Arbeitsabläufe im Customer Service
  • Planung und Umsetzung von Kunden-Anforderungen
  • Weiterentwicklung, Pflege und Optimierung von Arbeitsabläufen und Tools zur Unterstützung der Betriebs-Prozesse im ServiceDesk

DAMIT BEGEISTERN SIE

  • Studium der Informationstechnologie oder gleichwertiger Abschluss oder langjährige Erfahrung im Applikations- und IT-Umfeld
  • Kenntnisse im IT Bereich
  • Erfahrungen in der Koordination von Change Requests und Incidents
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden und Verhandlungssicherheit
  • Strukturierte Arbeitsweise und ein ohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Kenntnisse in MS-Office (Powerpoint, Word, Excel)
  • Sehr gute Englischkenntnisse für ein international geprägtes Aufgabenumfeld

WIR BIETEN IHNEN

Ein schnell wachsendes Unternehmen, das Ihre Mitarbeit bei abwechslungsreichen Aufgaben in anspruchsvollen Projekten zu schätzen weiß. Motivierte, interdisziplinäre Teams und viel Freiraum in der Ausübung Ihrer Tätigkeiten warten auf Sie. Damit jeder Mitarbeiter sein persönliches Potenzial voll ausschöpfen und auch seinem Privatleben gerecht werden kann, wird Flexibilität bei uns groß geschrieben. Darüber hinaus genießen Sie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Technologieunternehmen. 
 
Lernen Sie uns noch näher kennen! Auf unserer Facebook Karriereseite teilen wir Neuigkeiten rund um das Arbeiten bei CANCOM. Spannende News und Insights zur CANCOM Gruppe erhalten Sie außerdem auf unserer Facebook Unternehmensseite.

ANSPRECHPARTNER

Sabrina Eser
Specialist Recruiting
+49 89 54054-5454
 



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